记得大概在1999年的时候，电子商务在国内还是一个神秘的学科，甚至大部分高校都还没有开办这类专业。不过那时候，电子商务的泡沫却吹得很大。过后经过一段时间的思考，沉淀，慢慢的回归理性，接着，电子商务才真正的走入普通商人的思维，都不知道什么时候开始，企业招聘人员的时候，首先想到的不是去人才部门了，而是去招聘网。小年轻想买东西不是去大商场了，而是去淘宝。购书？有当当，有卓越。支付的方式也多起来了。
各方各面都显示着，电子商务慢慢的走进了传统行业，并且潜移默化的改变这传统行业。可能语言的描述与形容不足以让我们了解电子商务如何慢慢的改变着传统行业的运作模式，那么让我们看看下面的一组数字吧，可能我们80后的会觉得不可思议，而90后可甚至85后的可能会会心一笑，因为主角正是他们。
首先是，2009年，网上购物的交易额达到不可思议的2630亿，其中淘宝占据了90%以上。而达到这个数字才用了短短的四年时间。已经占到了传统零售总额的3-5%。2013年，这个数字将会达到1万亿。这几年是成倍增长。
这是一个多么惊人的事实？随着物流的发展，支付的多样化，全国各个地区的距离好像大大的缩短了，网上购物所需要等待的时间缩短了，支付方便了，而且价格比传统商店里边便宜得多，导致网上购物出线了井喷现象。有些人可能不是很相信，为什么会比传统商店里边便宜那么多？这点其实很简单，我们的商品通常是由制造商生产，然后由批发商分销，最后到零售商手里，逐个的卖给最终客户，这中间可能会有3层甚至多的时候至5-10层以上的分销代理，然后才最终分配到零售上手里，而这中间这么多层的分销，最后这些成本都将由最终客户来承担。
进入了电子商务时代，这种模式逐渐变得必要性不是很大。物流和网络使分销商变得多余，所以有些厂家也意识到了这个问题，慢慢的把货物直接的放到网上销售，接收直接的零售订单，这个时候，由于省去了中间环节，大大的减少了成本，于是，价格也就大幅度的降下来了。
或许持反对意见的人会觉得分销成本可能不会如此大幅度的影响货物的销售，本文并不会重点讨论该问题，不过，有一个事实是，据不少企业的统计，多数认为，分销成本甚至已经高于货物的生产成本了。
既然传统行业需要电子商务，而电子商务又为传统行业打开了血液流动的管道，那么，接下来，就是推动这些管道正常运转的动力了，这些动力来自于富有创意的电子商务软件，电子商务营销管理，推广服务软件。各种各样的产品，形成了推动这些血液流动的原动力。
这类软件举不胜数，在此，我们着重讨论两种，第一种是推广营销方面的，第二种是接待服务的。推广软件，包括范围很广，从google，百度搜索引擎广告，到alimama等各类广告联盟，最终还有一些被认为带点流氓性质但是有很有效果的商机发布软件，邮件、传真、博客、论坛、短信等等的群发软件。邮件群发在国内一听到就认为是一种流氓的方式，殊不知外国已经将此作为一种产业了。外国为何能良性发展？我现在一直收到网易的广告软件，为什么系统不会过滤它们？因为大概半个月到一个月才发那么一次。所以，邮件群发，策略第一。不应该贪多，无处不为其极，而应该有节制的发，真正有好的产品，好的功能的时候才发，这样才能减少被屏蔽的次数。当然，程序算法也很重要。
除了推广营销，第二大角色应该就算是接待和服务了，辛辛苦苦把流量吸引到了自己网站上，无非就是要与其取得接触，进而摸清楚潜在客户的心里，并且将其最需要的产品卖给他。但是传统的网站通常缺乏这一类的沟通渠道。于是，另外一类专门负责这类任务的软件就出现了。最初是留言板，邮件，而近期的网站在线客服软件则将此标准推向了极致。这类软件能跟踪客户的访问，并且及时的邀请客户沟通，通过文字为以即时通讯的方式为期提供细致的服务，让客户认识产品的优点，如果又需要，还可以实时的向客户传送资料文件等。
由于市场的需求，这类软件也如雨后春笋，一两年内出现了非常多。而这中间做得好的也有很多，例如，我近来看到过的一款就很有特色：http://www.itlanhai.com这个软件完全不需要安装，通过AJAX技术，将所有功能做到页面上，客服人员直接在网站上登录就可以使用了。而该网站为了改善客户体验还专门开发了一个“外壳”程序，很小，只有1M左右，安装以后可以得到更强的功能。而其功能也是比较全面的。
电子商务对传统业务的影响当然并非我片言只字可以描述完整，接下来，的一片天空应该是属于移动设备的，相信这个时代的脚步已经走近了，只要我们能够走过2012（呵呵，开个玩笑），那么相信2015年前，一定能体会到下一个电子商务浪潮的猛烈推动作用。而这中间，Google 的Android系统，应该会在其中扮演一个重要的角色。