经过近段时间的改进，蓝海网络技术对系统做了一次全面的升级。具体改进如下：
一、修正的缺陷列表
1、修正了内部沟通记录不能删除的缺陷；
2、修正了访客沟通记录不能删除的缺陷；
3、修正了非管理员级别客服人员无法查看访客留言的问题；
4、修正了客服端发送文件可能会出现的脚本出错问题；
5、修正了内部沟通记录查看时，排序问题；
6、修正了访客端访问时在遨游浏览器中有可能会出现的浮动框和邀请框无法出现的问题；
二、新增功能
1、因为有些客户反映，客服端长时间打开就要一直占用任务栏的为止，很多时候不小心会顺手关闭，造成了不方便。为此，蓝海客服软件团队在短时间内打造了一个外壳，通过这个外壳，平时可以最小化到托盘（就像QQ那个图标），有消息的时候托盘图标就会闪动，下图红线中所示：
2、增加了自动邀请的功能：每个访客上线以后，都要手工邀请一下，有些客户觉得很不方便，为此，我们推出了自动邀请功能。进入“邀请框设置”面板以后，可以看到如下界面：
如果想要启动“自动邀请”功能，则在“自动邀请”栏目后面打上勾。“自动转接给”栏目可以选择优先转接给的客服人员。再接下来就是预设的邀请标题和邀请内容了。
3、增加隐藏浮动框的功能：根据反馈，有些客户不喜欢浮动框，本次更新我们增加了一个选择功能，就是客服可以选择不显示浮动框。如图所示：
当选择不出现的时候，后面两个选择项变灰，这时候选择保存即可生效。生效以后，访客端将不会再出现浮动图标，但是照样可以监控和邀请客户。
4、增加修改设置立刻生效的功能：有客户反映，修改设置以后，要等一段时间才能生效，这是由于蓝海客服软件采用了缓存机制，应客户要求，蓝海客服本次修改中，采取了更新配置则立刻更新缓存的机制，使客户不需要再做等待。
5、增加了公司主页地址设置的功能：在公司信息中，增加了主页信息设置功能，设置了主页信息，配合上传LOGO，即可使访客端的沟通窗口中，显示客户公司的LOGO，并且连接到客户首页。