- 邮件营销
在线客服可以在邮件模板里面嵌入一个客服图标，乐语中可以自动嵌入，收到邮件的客户通过点击这个图标就可以与客服建立对话。
- 查看客户的访问历史和轨迹
点击客户详情的右键，就可以看到当前客户的访问历史和轨迹，探知客户购买心理。
- 访客输入消息预知
在对话过程中，在线客服可在对话框中同步看到访客正在输入的信息，提前准备相关应答内容。
- 网页对话
网页上的访客无需安装任何插件，点击客服图标就可与网站服务人员建立对话，进行即时交流和沟通。
- 主动对话
客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。邀请对话需要经过访客同意后才能建立通话，这类方式比较友好。直接对话是不需要网站访客同意就建立对话。
- 访客跟踪监控
实时了解哪些人正在访问网站、他们来自哪些地区、正在访问哪个页面、来访了几次、使用哪类搜索引擎、搜索什么样的关键词、在每个页面的停留时间、访问轨迹及每次的对话记录等。
