座席位：座席位即同时可以登录的客服数。很多同类软件对此做了严格的限制，按照每座席位多少钱卖。蓝海在线客服对此不做任何限制，即您创建了多少个客服帐号，这些帐号就都可以同事登录到系统。
接待数：接待数意思是，每座席位可以同时接待的访客数。同样的，蓝海在线客服系统对此也不做任何限制，但是，同时接待太多访客会导致因为信息量太多而导致客服人员管理起来困难，所以建议同时接待数不要超过10位，以保持良好的反应速度，使访客能得到更好的服务。
目前蓝海在线客服系统暂时不支持语音视频功能。关于该问题，特作如下几点说明：
1、语音视频功能目前对于网站在线客服产品来说，还不成熟。由于在线客服系统要实现访客端无需安装任何程序或者插件即可沟通，而语音和视频方面，浏览器或者其他第三方软件的支持还不完善，性能也需待改进。因此就算勉强退出该功能，也只能算是个摆设。网上一些同类软件虽然有部分已经退出这样的功能但是使用效果还不是太理想，不是声音延迟就是断断续续，和电话的效果还有较大差距。如果做了一个不太好用的功能，客户却因为不好用而很少用，还不如暂时放弃这个功能。
2、目前用户也很少带个麦克访问网站，许多用户可能都不太会用，用语音沟通有些超前，不太符合大家的使用习惯。我们也很少用，除了和同学、家人用用，很少和客户使用。如果要实现语音和视频的功能，网页访问者需要安装一个浏览器插件，让访客会有基于安全性的考虑，会产生使用上的门槛。并不能让有潜在意向的客户更方便的和您联系。
3、语音和视频对接待人员来说是一对一接待的，这样要么增加接待客户的成本，要么就是有更多的客户因为没有得到及时应答而放弃咨询的意向。
4、语音和视频需要用户有足够的网络带宽资源，目前中国网通和电信之间互访太慢，势必会影响通话效果。
总之，语音和视频作为一个过于超前的功能，听起来感觉很好，但目前还不太实用，也很少有成功案例。目前有待技术上的提升以达到我们能接受的效果，也需要有更多习惯语音视频交流的用户群体。除非用在特殊的网络环境和特殊的语音视频已经支持，作为商业的普遍推广还尚需时日，我们将继续关注。
只要按照说明，将页面代码插入到网站页面的后面，那么是完全不会影响到网站的访问速度的。即使蓝海客服在更新新功能而暂停服务也不会影响到客户网站的访问速度。
与同行相比，蓝海在线客服的插入代码是最简单的，只有一行代码。生成之前更不需要做任何的选项处理，只需插入一行代码，其余的设置都可以在控制面板进行设置，方便，快捷，不容易出错。
我想自己做一个在线客服图标，能否替换蓝海客服的默认在线图标？答案是肯定的。
蓝海的在线客服图标显示样式，可以在网站上自定义，具体步骤如下：
1、按着您公司网站的风格，制作好图片，支持gif动画格式
2、把制作好的图片上传到网上，可以上传公司网站上，空间中，论坛中等
3、获得图片的网络地址
4、打开蓝海客服管理中心，在嵌入代码配置中，选择自定义图标，然后把图片的地址，大小填好，点击图片对应的组也选好
5、设置完成后，点击保存结果，然后刷新网页，就会得到您想要的效果啦。
在同类产品中蓝海客服的代码最为精简，只有几十个英文字符，而且用户只需要一次性嵌入，就可永久使用。一旦嵌入蓝海客服代码，以后无论你想怎样修改在线图标、邀请框和对话框的样式都不需要重新嵌入代码，而同类产品每次更换一次样式都需要重新嵌入一次代码。下面我们就一点点通过截图的方式教会大家如何使用蓝海客服嵌入代码。灵活掌握蓝海客服嵌入代码的功能可以在你的网页上实现各种各样的风格和样式，做出你想要的效果。